Genel Destek
Hesap erişimi, teknik sorunlar ve platform kullanımıyla ilgili sorular. Normal sırada değerlendirilir.
Destek Merkezi
Bir sorunla karşılaştığınızda çözüme en hızlı giden yol, doğru bilgiyi doğru kanala iletmek. Bu sayfa hangi konunun nereye gittiğini, talep açarken hangi bilgilerin gerektiğini ve süreçlerin nasıl işlediğini anlatıyor.
Etkinlik Hattı
Turnuva günlerinde açılan ayrı hat. Maç sırasındaki acil konular normal sıraya takılmadan ilerler.
Hakem İtirazı
Maç sonucu, kural ihlali ve bağlantı kopması gibi durumlar. Takım kaptanı tarafından açılır.
Talep Açarken Gereken Üç Bilgi
Talebi açarken maç kimliği, saat ve ekran görüntüsü eklemek çözüm süresini ciddi biçimde kısaltıyor. Bunun basit bir sebebi var: hakem ve destek ekipleri de aynı üç bilgiyle çalışıyor. Eksik bir talep, önce bu bilgileri sormak için geri dönmeyi gerektiriyor ve süreç en baştan uzuyor.
| Bilgi | Nereden Alınır | Neden Gerekli |
|---|---|---|
| Maç kimliği | Maç sonu ekranı | İlgili kaydı bulmak için |
| Saat bilgisi | Olayın gerçekleştiği an | Kaydın doğru bölümüne gitmek için |
| Ekran görüntüsü | Sorunu gördüğünüz an | Durumu somutlaştırmak için |
| Kısa açıklama | Kendi ifadenizle | Neyin beklendiğini anlatmak için |
Hesap bilgilerinizi asla paylaşmayın
Destek talebi açarken hesap bilgilerinizi yazmanız istenmez ve gerekmez. Böyle bir talep gelirse yanıt vermeyin ve durumu bildirin. Bu kuralın istisnası yoktur.
Hangi Konu Nereye Gider?
| Konu | Kanal | Öncelik |
|---|---|---|
| Kayıt onayı | Etkinlik hattı | Turnuva günü yüksek |
| Son dakika kadro değişikliği | Etkinlik hattı | Turnuva günü yüksek |
| Maç ortasında bağlantı kopması | Etkinlik hattı | Acil |
| Maç sonucu itirazı | Hakem itirazı | Etkinlik içinde |
| Şüpheli davranış bildirimi | Maç sonu ekranı | Önceliklendirilir |
| Hesap erişim sorunu | Genel destek | Normal |
| Teknik performans sorunu | Genel destek | Normal |
| İçerik düzeltme önerisi | Bu sitenin iletişim adresi | Normal |
Turnuva Günü Etkinlik Hattı
Turnuva günlerinde ayrı bir etkinlik hattı açılıyor; böylece maç sırasındaki acil konular normal destek sırasına takılmadan ilerliyor. Bu hatta en çok gelen konular kayıt onayı, son dakika kadro değişikliği ve maç ortasında yaşanan bağlantı kopmaları.
Etkinlik hattına yazarken de aynı üç bilgi geçerli. Turnuva sırasında zaman kısıtlı olduğu için eksik bilgiyle açılan taleplerin çözümü genelde maçın bitiminden sonraya kalıyor.
İtiraz Süreci
Bağlantı kopması, kural ihlali ya da sonuç uyuşmazlığı gibi durumlarda takım kaptanı, maç kimliği ve zaman damgasıyla birlikte itiraz açıyor. Hakem kayıt görüntüsünü ve sunucu kaydını inceliyor, kararını gerekçesiyle yazılı olarak bildiriyor.
Kaptan itirazı açar
Etkinlik sayfasındaki itiraz bölümünden başvuru oluşturulur. Bireysel modlarda bu işlemi oyuncunun kendisi yapar.
Üç bilgi eklenir
Maç kimliği, olayın saati ve varsa ekran görüntüsü. Bu ekler süreci belirgin biçimde hızlandırır.
Kayıt incelenir
Hakem, maç kaydını ve sunucu kaydını birlikte inceler. Değerlendirme olayın öncesi ve sonrasına bakılarak yapılır.
Karar bildirilir
Sonuç gerekçesiyle iletilir ve etkinlik sonunda özet hâlinde yayımlanır. Bu yüzden süreç şeffaf kalır.
Talep Açmadan Önce Deneyebilecekleriniz
Gelen taleplerin önemli bir kısmı, birkaç dakikalık basit kontrollerle çözülebiliyor. Aşağıdaki liste, en sık karşılaşılan durumların ilk adımlarını topluyor.
- Sayfa açılmıyor: Alan adını harf harf kontrol edin, farklı bir ağ deneyin
- Boş ekran: Tarayıcıyı güncelleyin, site verilerini temizleyin
- Doğrulama gelmiyor: Cihaz saatini otomatik ayara alın
- Oyun ağır hissettiriyor: Grafik ayarını düşürün, arka plan indirmelerini durdurun
- Tanımadığınız oturum: Oturum listesinden kapatın, iki adımlı doğrulamayı açın
- Etkinlik saati farklı: Takvim saatini kendi saat diliminizle karşılaştırın
Bu adımlar sonuç vermezse talep açmakta tereddüt etmeyin. Ayrıntılı teknik kontroller için sistem gereksinimleri sayfasına bakabilirsiniz.
Bu Site İçin Destek
BetRupi 2026 bağımsız bir tanıtım yayını olduğu için burada hesap işlemi yapılmıyor. Bu siteyle ilgili talepleriniz üç başlıkta değerlendiriliyor:
- İçerik düzeltmesi: Eksik ya da yanlış bulduğunuz bir bilgi
- İçerik önerisi: Eklenmesini istediğiniz bir başlık
- Erişilebilirlik: Sayfaları kullanırken karşılaştığınız bir engel
Bu konular için iletişim sayfasındaki adresleri kullanabilirsiniz. Erişilebilirlikle ilgili ayrıntılar erişilebilirlik beyanımızda.